Politique de Retour

Politique de Retour

La présente politique de retour régit les conditions de restitution des produits achetés sur le site www.eurotrex.ch par des clients résidant en Suisse et en Italie. En passant commande, l’acheteur accepte intégralement les conditions suivantes.

1. Droit de Rétractation et Délais

  • Le client dispose d’un délai de 15 (quinze) jours calendaires à compter de la réception de la marchandise pour exercer son droit de rétractation.

  • Pour exercer ce droit, le client doit envoyer une demande écrite à [stampadigitale01@gmail.com], en indiquant le numéro de commande et les détails du produit.

2. Conditions d’Acceptation du Retour

Les produits doivent être retournés :

  • intacts, non utilisés et non endommagés ;

  • dans leur emballage d’origine avec étiquettes, accessoires et manuels complets ;

  • accompagnés d’une copie de la confirmation de commande ou de la facture d’achat.

Les retours ne respectant pas ces conditions ne seront pas acceptés.

3. Procédure de Retour

  1. Envoyer la demande de retour dans les délais impartis.

  2. Recevoir la confirmation et les instructions de la part d’Eurotrex par e-mail.

  3. Retourner le produit à l’adresse indiquée, aux frais du client.

  4. Il est recommandé d’utiliser un service d’expédition avec suivi.

4. Frais de Retour

  • Les frais d’expédition pour le retour sont à la charge du client, sauf indication écrite contraire de la part d’Eurotrex.

  • Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

5. Remboursement

  • Une fois le produit reçu et vérifié, Eurotrex effectuera le remboursement dans un délai de 7 jours ouvrables.

  • Le remboursement sera effectué par le même mode de paiement utilisé lors de l’achat, sauf accord contraire.

  • En cas de produit endommagé, incomplet ou utilisé, Eurotrex se réserve le droit de refuser le retour ou d’appliquer une retenue sur le remboursement.

6. Exceptions

Le droit de rétractation ne s’applique pas :

  • aux produits personnalisés ou fabriqués sur mesure ;

  • aux produits ouverts ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé ;

  • aux produits en promotion ou en solde, sauf indication spécifique.

7. Juridiction

La présente Politique de Retour est régie par les lois en vigueur dans le pays de livraison de la marchandise (Suisse ou Italie). En cas de litige, le tribunal compétent sera celui prévu par la législation applicable.